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Documentation sur le relogement du mobilier

Créer votre inventaire

Une campagne de don efficace commence par un inventaire exhaustif. Nous devons savoir combien d'articles vous proposez et certaines informations spécifiques sur chacun d'entre eux afin de pouvoir recycler avec succès vos articles via la plateforme Relieve.

Les détails sur chaque article que vous souhaitez proposer sont indispensable pour créer un inventaire précis:

  1. Nom : Un titre général pour l'article  (par exemple : bureau rectangulaire blanc)
  2. Description : Une courte description informative de l'article.
  3. Quantité : Combien d’articles de ce type proposez-vous ?
  4. Couleur : Quelle est la couleur prédominante de l'article ?
  5. Matériaux : Sélectionnez les matériaux les plus importants de l'article
  6. Dimensions : La hauteur, la largeur et la profondeur de l'article
  7. Âge : Quel est l'âge de l'article ?
  8. Qualité : Sélectionnez l'état général de l'article dans la liste déroulante.
  9. Marque : Si elle est connue, la marque est une information très utile.
  10. Photos : Et enfin, des images de l'article.

Plus vous donnez d'informations précises sur chaque article, plus il est susceptible d'être sélectionné et réutilisé par quelqu'un d'autre.

Vous pouvez demander notre modèle pour établir votre premier inventaire. Pour vous donner une idée du type d'informations que nous attendons pour chaque champ, vous trouverez trois exemples d'articles déjà remplis.

Création d'un inventaire pour les volumes importants

Nous sommes conscients que la création d'un inventaire complet peut prendre beaucoup de temps pour des volumes importants. Si c'est votre cas, ce n'est pas un problème et nous serions ravis de le faire pour vous! Un membre de notre équipe peut vous rencontrer sur place, déterminer la quantité exacte et  proposer  une description de chaque article. Grâce à cette intervention, vous disposerez d’un inventaire complet et professionnel. Consultez notre solution « retirer entreprises » ou contactez-nous directement. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à démarrer.

Photos

Lorsque vous avez créé votre inventaire, l'étape suivante consiste à prendre de belles photos de chaque article. Nous vous recommandons de prendre des photos de tous les côtés de l'article et de toutes les caractéristiques que vous considérez comme importantes. Nous pensons que 5 à 8 photos pour chaque article sont suffisantes. Même si la prise de photos peut parfois être laborieuse et chronophage, elle est une étape très importante. La qualité des photos peut augmenter jusqu'à 80 % le taux de conversion! Cela réduit considérablement les dépenses inutiles et contribue davantage à la réduction des émissions de carbone.

Veuillez consulter nos lignes directrices en matière de photographie pour en savoir plus sur la manière de prendre de bonnes photos de vos articles. Ils fournissent des instructions détaillées sur la façon de prendre des photos de certains des meubles les plus populaires.

Campagne

Une fois l’inventaire établi, il est temps de penser à la création de la première campagne. Une campagne est la colonne vertébrale qui rassemble toutes les informations indispensables pour séduire notre réseau d’acquéreurs potentiels.

Voici un résumé des composants essentiels d'une campagne:

  1. Articles : Les articles que vous souhaitez recycler. Si vous avez suivi nos instructions pour créer votre inventaire ci-dessus, cette étape est déjà terminée.
  2. Solidarité : Vous avez le contrôle sur ce qui provient de vos articles et qui y a accès en premier. Si vous souhaitez donner la priorité à certains membres, la marketplace de Relieve vous donne la possibilité de les nommer. Par exemple, vous avez la possibilité de donner la priorité aux associations, aux écoles et même à vos propres collaborateurs avant que les produits ne soient distribués à notre réseau plus large de petites et moyennes entreprises.
  3. Date de fin : Date à laquelle vous souhaitez que tous les articles soient retirés de vos locaux.
  4. Lieu d'enlèvement : L'adresse et les informations spécifiques concernant l'emplacement de vos articles (normalement l'adresse de votre entreprise) et la manière dont les acquéreurs peuvent accéder aux locaux et aux articles.
  5. Dates et heures d'enlèvement : Une liste de dates et d'heures précises auxquelles les acquéreurs peuvent venir récupérer leurs articles.
  6. Personne(s) de contact : Pendant la période d’enlèvement, il est important que les acquéreurs puissent contacter une personne pour des questions pratiques.

Une campagne ne peut avoir qu'un seul lieu d’enlèvement. En revanche, en tant que donateur, vous pouvez créer un nombre illimité de campagnes. Si vos articles se trouvent à plusieurs endroits, il est recommandé de créer une campagne pour chaque endroit spécifique.

À intervalles réguliers pendant la campagne, et avant les premiers enlèvements liés à votre campagne, nous prendrons contact avec vous et vous fournirons un aperçu détaillé des articles réservés. Ce document vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin pour savoir qui arrive à quel moment et quels sont les articles que l’acquéreur  vient enlever.

Solidarité

Chez Relieve nous pensons qu'il est primordial de soutenir notre propre communauté et que la circularité fonctionne mieux lorsqu'il y a distribution équitable. Afin de nous assurer que des articles de haute qualité parviennent également là où ils sont vraiment nécessaires, nous avons créé des comptes spéciaux pour les écoles et les organisations sociales. Si vous partagez les mêmes convictions, vous pouvez choisir de donner la priorité aux comptes de solidarité dans la première phase de la période de campagne.

Pour vous assurer que votre campagne privilégie la solidarité, mentionnez-le simplement à un membre de notre équipe.

Collaborateurs

Par ailleurs, si vous souhaitez proposer les articles à vos collaborateurs d’entreprise, Relieve a développé un système spécialement conçu pour cette option. Afin de faciliter cette phase, nous mettons à disposition un portail exclusif et privé pour vos collaborateurs. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Date ultime

La dernière date à laquelle les acquéreurs peuvent retirer les articles, mettant ainsi fin à la campagne, est appelée date ultime. Si il n'y a pas de limite de temps pour retirer les articles, nous travaillerons avec vous pour déterminer une date idéale pour donner une nouvelle vie à un maximum d'articles pendant cette période.

Lieu d'enlèvement

Il est essentiel que les acheteurs sachent où et comment récupérer leurs articles afin qu'ils puissent les récupérer de manière efficace. Une fois la réservation effectuée, chaque acquéreur reçoit un e-mail contenant des informations sur le lieu d’enlèvement.

Nous vous demandons de fournir les informations suivantes concernant le lieu d’enlèvement :

  1. L'adresse : L'adresse exacte de l'endroit où se trouvent les articles
  2. Le parking : Existe-t-il un parking souterrain intérieur ou un parking extérieur ? Pour un parking intérieur, quelle est la hauteur de passage maximale pour les véhicules ? Pour un parking extérieur, y a-t-il des zones de chargement réservées aux acquéreurs ou des places de stationnement payantes ?
  3. Emplacement des articles : Tous les articles se trouvent-ils au même étage ou sont-ils dispersés dans le bâtiment ?
  4. Accès pour les camions et les camionnettes : Est-il possible d'accéder à l'emplacement avec un camion ou une camionnette ?
  5. Ascenseur : Puis-je accéder aux articles à l'aide d'un élévateur ?
  6. Rampe d'accès : Puis-je accéder aux articles par une rampe ?
  7. Personne de contact sur place : Pour toute question pratique, la personne de contact sera-t-elle sur place en cas de besoin ?

Dates et heures d'enlèvement

Pour permettre aux acquéreurs de récupérer leurs articles de manière fluide, nous avons besoin des dates d'enlèvement qui vous conviennent le mieux. Une personne de contact devra être présente sur le lieu d'enlèvement. Il faut être très précis concernant les créneaux d'enlèvement. Vous pouvez par exemple nous informer que la personne de contact sur place ne sera disponible que l'après-midi ou jamais le vendredi. Toutes ces précisions seront prises en compte lors de la structuration finale des horaires d'enlèvement.

Nous diviserons la plage horaire que vous aurez communiquée en intervalles d'une heure. Lorsque la réservation est terminée, les clients doivent choisir une date et une heure de passage dans la liste des créneaux disponibles. En supprimant progressivement et de manière logique les jours et heures réservés, notre plateforme vise à répartir uniformément les acquéreurs sur la période totale des dates d'enlèvement. Cet outil permet d'éviter d'être confronté à un grand groupe d'acheteurs qui arrivent simultanément.

Contact Person

Il est crucial de désigner un contact qui pourra répondre aux questions ou problèmes pratiques des acquéreurs. Le gestionnaire de votre bâtiment ou un employé peuvent être la personne à contacter. Cela concerne toute personne ayant accès au bâtiment et qui participe à l'initiative.

Si vous ne pouvez pas nommer une personne de contact, nous pouvons nommer une personne de notre équipe pour agir en leur nom. Contactez-nous ici ou consultez notre page "Solution de don personnalisée" pour en savoir plus.

Préparation des retraits d’articles

Afin de vous aider à préparer le retrait des articles, nous vous contacterons régulièrement au cours de votre campagne et à mesure que votre première date d'enlèvement approche.

Ces listes contiennent toutes les informations dont vous avez besoin pour savoir qui arrivera quand pour quels articles spécifiques à retirer.

Il est important de s'assurer que tous les articles soient comptabilisés le jour du retrait et que les acquéreurs peuvent accéder à leurs articles sans perturber les autres personnes présentes dans les locaux ou sur le lieu de travail.

En tant que donateur, vous n'êtes pas tenu d'aider les acquéreurs à récupérer leurs articles, cela relève de leur responsabilité. Vous êtes tenu de fournir des informations ou de l'aide aux acquéreurs s'ils ne trouvent pas le lieu de retrait et s'ils ne parviennent pas à localiser leurs articles.

Articles en surplus

Lorsque vous proposez le mobilier via la plateforme Relieve, il est probable que certains articles ne soient pas réservés ou enlevés, ce qui entraîne une situation de surplus. Ceci peut être influencé par de multiples facteurs comme la qualité, l'état ou l'individualité de l'article concerné.

Concernant les articles en surplus, nous vous encourageons vivement à ne pas les jeter, mais de les recycler de manière responsable. Si vous souhaitez que tous les articles soient retirés de vos locaux pendant la campagne, pensez à notre solution garantie à 100 %. Cette solution prévoit que les articles non réutilisés seront collectés par un partenaire qui les recyclera de manière professionnelle. Pour en savoir plus, cliquez ici.