Le soutien
Livraison et collecte
Vous avez besoin d'aide pour recevoir ou ramasser des meubles ? Cette page explique où commencer et comment contacter Relieve si des détails manquent ou sont peu clairs.
Le soutien
Avant la collecte
Vérifiez votre commande, vos instructions de projet ou de récupération pour l'adresse de la collecte, le moment, la personne de contact et les notes d'accès.
Le soutien
Le jour de la collecte
Munissez-vous des informations communiquées avec votre commande ou votre projet. Si les instructions d’accès ne sont pas claires, contactez si possible la personne indiquée ou le support de Relieve avant de vous déplacer.
Le soutien
Questions sur la livraison
La livraison dépend des éléments, de l'emplacement et du contexte du projet. Si vous avez besoin de meubles livrés à un étage, une pièce ou un site spécifique, contactez l'équipe afin que la demande puisse être examinée.
Le soutien
Que devriez-vous inclure lorsque vous nous contactez
- Renseignements sur les commandes ou projets
- Lieu de collecte ou de livraison
- Temps préférentiel
- Réserves d'accès
- Photos ou notes si il y a un problème de site
Vous avez besoin d'aide ?
Si vous ne voyez pas ce dont vous avez besoin, contactez Relieve équipe et nous vous aiderons à parcourir votre demande.